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“인증서, 앱 없이도 산재사건 검색” 모바일 서비스 개시
- 코로나 일상 비대면 서비스 강화  -

​근로복지공단(이사장 강순희)은 19일부터 산재를 신청한 재해자가 실시간으로 민원서류 처리진행상황을 확인할 수 있는 모바일서비스를 개시한다고 밝혔다.

​이전까지 재해자가 산재처리상황을 조회하기 위해서는 웹사이트(고용·산재보험 토탈서비스, total.kcomwel.or.kr)에  회원가입 후 공인인증서로 접속하는 등 절차가 복잡해서 컴퓨터 활용에 익숙하지 않은 고령자, 외국인은 물론 일반 재해자도 조회가 어렵고 불편하다는 의견이 많았다.

​앞으로는 ‘모바일 검색서비스’를 통해 누구나 휴대전화로 산재 처리과정을 보다 쉽고 빠르게 확인할 수 있다.
모바일 검색서비스는 애플리케이션 설치나 공인인증서 없이 접수번호 입력만으로 간편하게 산재처리현황을 검색할 수 있다.

​또한, 조회 가능한 민원서류를 기존 ‘요양신청서’ 등 3종에서 11종으로 대폭 확대하고, ‘서류 처리 중’으로 단순하게 표시됐던 처리경과도 ‘의학소견 의뢰’, ‘현장 재해조사’ 등 14개 진행상황으로 구체화하여 고객이 궁금해 하는 처리경과를 상세히 안내하도록 개선했다.

​근로복지공단 강순희 이사장은 “모바일 검색서비스는 공단의 업무처리과정을 투명하게 공개함으로써 산재처리의 신속성을 제고함은 물론, 코로나 일상 시대에 고객이 보다 쉽고 간편하게 산재를 신청하고 보상을 받을 수 있도록 노력해 온 고객중심서비스의 일환”이라고 밝혔다.